Impacto en los stakeholders de la gestión de calidad del proyecto living towers

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo analizar el impacto de la Gestión de Calidad en los stakeholders, entre estos clientes o compradores, los desarrolladores, los contratistas, autoridades reguladoras, las comunidades locales y los proveedores de materiales y servicios, y los clientes internos, involucrados en el proyecto inmobiliario Living Towers El enfoque mixto de recolección de datos reveló hallazgos tanto cuantitativos como cualitativos. En términos cuantitativos, se determinó que el costo de retrabajo representó apenas el 1.49% del costo total del proyecto y los costos de las funciones PEF fueron solo el 0.43%. Estos datos indican una alta eficiencia en el aseguramiento y control de calidad, minimizando errores y gastos adicionales. En el análisis cualitativo, se destacó que la Gestión de Calidad demostró ser efectiva en prevenir problemas y corregir fallas de manera oportuna, lo que favoreció la satisfacción y la confianza de los stakeholders. Asimismo, el bajo costo de retrabajo y los gastos de funciones PEF respaldaron la viabilidad económica del proyecto sostenible.