Propuesta para la adopción de un sistema CRM, Customer Relationship Management, en Fits Global Advisors

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dc.contributor.advisorSantana Cruz, Abner Rigoberto
dc.contributor.authorCorral Danna, Mariano
dc.contributor.authorFlores, Laura
dc.contributor.authorOlivo Taveras, Joel Octavio
dc.date.accessioned2025-02-06T14:19:45Z
dc.date.available2025-02-06T14:19:45Z
dc.date.issued2016
dc.description.abstractEl proyecto de investigación se trata de una propuesta para la adopción de un sistema Gestión de las relaciones con el cliente (Customer Relationship Management, o CRM, por sus siglas en inglés) para la firma de consultoría fiscal y financiera FITS GLOBAL ADVISORS, el cual tomó como base de apoyo para la elaboración las pautas establecidas por la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra y la Escuela de Organización Industrial. El objetivo general de este documento es desarrollar un trabajo de tesis de investigación final que cumpla con los estándares de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM) y de la Escuela de Organización Industrial (EOI), en su maestría de Dirección de Proyectos y a su vez la propuesta de una solución viable e integral, para la empresa de consultoría financiera Fits Global Advisors con el fin de mejorar la rentabilidad de la empresa.
dc.format.extent262 páginas
dc.identifier.citationCorral Danna, M., Flores, L., & Olivo Taveras, J. O. (2016). Propuesta para la adopción de un sistema CRM, Customer Relationship Management, en Fits Global Advisors. Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra, PUCMM : Escuela de Organización Industrial, EOI.
dc.identifier.urihttps://repositorioinvestigare.pucmm.edu.do/handle/20.500.12060/2281
dc.language.isoes
dc.publisherPontificia Universidad Católica Madre y Maestra, PUCMM : Escuela de Organización Industrial, EOI
dc.publisher.placeSantiago de los Caballeros, República Dominicana
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United Statesen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/
dc.subject.lembProject Management Institute
dc.subject.lembRelaciones con los clientes
dc.subject.lembAdministración de proyectos
dc.subject.lembPlanificación empresarial
dc.subject.lembGestión del conocimiento
dc.titlePropuesta para la adopción de un sistema CRM, Customer Relationship Management, en Fits Global Advisors
dc.typeThesis

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