Impacto de la banca digital en el sistema financiero dominicano desde la perspectiva regulatoria.

Abstract

La banca digital ha tenido un impacto significativo en el sistema financiero dominicano desde una perspectiva regulatoria, sin embargo, se entiende que existe poco amparo legal sobre el estudio, así como las debilidades que existen a nivel tecnológico a través de la herramienta digital. La metodología es una investigación de diseño no experimental, de enfoque mixto porque combina elementos cuantitativo y cualitativo en un mismo estudio, tiene un alcance exploratorio y descriptivo. La población para las entrevistas son los ejecutivos bancarios de la República Dominicana, para lo cual se contactó y entrevistó a 5 ejecutivos de diferentes instituciones bancarias, para la encuesta la población seleccionada fue del Distrito Nacional segmentado a personas que tuvieran más de 25 años y con un sueldo por encima de 45,000.00 pesos por lo que el cálculo de la muestra fue de 392 encuestas. Los hallazgos más relevantes, están el nivel de conocimiento sobre los servicios y operaciones ofrecidos por la banca digital, donde se evidenció que el conocimiento es moderado, en la entrevista ejecutivos confirmaron que el Estado Dominicano ha adaptado la normativa financiera, actualizándola y poniéndola al servicio de la tecnología aplicada a los servicios y productos financieros, fomentando la banca digital para beneficio del país. Los pasos más importantes los constituyen la Agenda Digital 2030 que establece los lineamientos para el uso de las tecnologías digitales en beneficio del país, la circular SIB 011/22 que reglamenta el onboarding digital y el decreto 338/23 que crea el gabinete de desarrollo e innovación digital.