Propuesta para la adopción de un sistema CRM, Customer Relationship Management, en Fits Global Advisors
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- Fecha de Publicación 2016
- Tipo de Recurso Thesis
- Idioma es
- Paginación 262 páginas...
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Editor
Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra, PUCMM : Escuela de Organización Industrial, EOI
Lugar de Publicación
Santiago de los Caballeros, República Dominicana
Resumen
El proyecto de investigación se trata de una propuesta para la adopción de un sistema Gestión de las relaciones con el cliente (Customer Relationship Management, o CRM, por sus siglas en inglés) para la firma de consultoría fiscal y financiera FITS GLOBAL ADVISORS, el cual tomó como base de apoyo para la elaboración las pautas establecidas por la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra y la Escuela de Organización Industrial.
El objetivo general de este documento es desarrollar un trabajo de tesis de investigación final que cumpla con los estándares de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM) y de la Escuela de Organización Industrial (EOI), en su maestría de Dirección de Proyectos y a su vez la propuesta de una solución viable e integral, para la empresa de consultoría financiera Fits Global Advisors con el fin de mejorar la rentabilidad de la empresa.
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